Стоимость привлечения клиента (Customer Acquisition Cost, CAC)
Опубликовано: 08/04/26
Поделиться
0
210 просмотров
5 мин.
.png)
Содержание
Стоимость привлечения клиента — это сумма, которую бизнес тратит, чтобы получить одного нового клиента.
Что это такое
Стоимость привлечения клиента (Customer Acquisition Cost, CAC) — это показатель, который показывает, сколько стоит привлечение одного клиента через маркетинг и продажи.
Это одна из ключевых метрик, которая напрямую влияет на прибыль бизнеса.
Как рассчитывается CAC
Базовая формула:
Стоимость привлечения клиента = все затраты на маркетинг и продажи / количество новых клиентов
Пример:
- расходы на рекламу — 100 000 ₽
- получено 200 клиентов
CAC = 500 ₽ за клиента
Какие расходы учитывать
В расчёт включаются:
- реклама
- работа маркетинга
- расходы на контент
- инструменты и сервисы
- зарплаты команды продаж
Важно учитывать все затраты, иначе показатель будет занижен.
Зачем считать CAC
Показатель помогает:
- понимать эффективность маркетинга
- контролировать расходы
- планировать бюджет
- оценивать прибыль
Если стоимость привлечения растёт, это сигнал проблемы.
CAC и прибыль
Главный принцип:
стоимость привлечения клиента < пожизненная ценность клиента (Customer Lifetime Value, CLV)
Если привлечение дороже, чем доход от клиента, бизнес убыточен.
Где применяется CAC
Показатель используется в:
- интернет-маркетинге
- онлайн-торговле
- сервисах с подпиской
- рекламе у блогеров
Он важен для любого бизнеса, который привлекает клиентов через рекламу.
CAC в рекламе у блогеров
В инфлюенсер-маркетинге CAC помогает понять:
- сколько стоит клиент из конкретного блогера
- какие размещения окупаются
- где лучше масштабироваться
При работе через WOWBLOGGER рекламодатели анализируют стоимость привлечения клиента по разным блогерам и выбирают наиболее эффективные каналы.
Как снизить CAC
Основные способы:
- улучшить рекламу
- точнее работать с аудиторией
- повысить конверсию сайта
- тестировать каналы
- использовать возврат пользователей
Иногда дешевле не привлекать больше клиентов, а лучше конвертировать текущий трафик.
Частые ошибки
Не учитывать все расходыПоказатель становится нереалистичным.
Оценивать только стоимость кликаЭто не равно стоимости клиента.
Игнорировать качество клиентовДешёвый клиент может быть невыгодным.
CAC и другие показатели
Связь:
- CAC показывает стоимость клиента
- кликабельность (Click-Through Rate, CTR) — интерес
- стоимость клика (Cost Per Click, CPC) — стоимость перехода
- пожизненная ценность клиента (Customer Lifetime Value, CLV) — доход
CAC — один из ключевых показателей эффективности.
Частые вопросы
Можно ли точно рассчитать CAC?Да, если учитывать все расходы.
Какой CAC считается хорошим?Тот, который ниже дохода от клиента.
Подходит ли CAC для блогеров?Да, особенно при анализе рекламы.
Что важно запомнить
Стоимость привлечения клиента — это база для принятия решений в маркетинге.
Компании, которые контролируют CAC:
- эффективнее расходуют бюджет
- быстрее находят рабочие каналы
- устойчиво растут
И это особенно важно в рекламе у блогеров, где стоимость клиента может сильно отличаться в зависимости от аудитории и площадки, например при работе через WOWBLOGGER.
Вот что еще мы писали по этой теме
Коэффициент оттока клиентов (Churn Rate): что это, формула и как снизить Коэффициент оттока клиентов (Churn Rate) — бизнес-метрика, которая показывает долю клиентов или дохода, потерянных за период. Особенно важна для сервисов на подписке (программное обеспечение как услуга, SaaS): по данным Recurly и ProfitWell за 2024 год, среднемесячный отток в корпоративном (B2B) SaaS — 3–5%, в мобильных приложениях — 8–15%. По исследованию Bain & Company, снижение оттока на 5% увеличивает прибыль на 25–95%.
0
138
8 мин.
Оплата за клик (Cost Per Click, CPC) Оплата за клик — это модель рекламы, при которой рекламодатель платит за каждый переход пользователя по объявлению.
0
320
5 мин.
.png)
Кликабельность (Click-Through Rate, CTR) Кликабельность — это показатель, который показывает, какой процент пользователей нажал на рекламу или ссылку после её просмотра.
0
228
4 мин.
.png)
Конверсия сайта: CR — что это, как считать и увеличивать показатель В маркетинге и продажах есть ключевой показатель, который определяет, насколько эффективно ваш сайт или отдел продаж превращает обычных посетителей в реальных клиентов. Это конверсия, которая в профессиональной среде обозначается как CR или CVR (conversion rate или коэффициент конверсии).
0
173
3 мин.
.png)
Индекс потребительской лояльности NPS (Net Promoter Score): что это и как рассчитать Индекс потребительской лояльности (Net Promoter Score, NPS) — маркетинговая метрика, которая измеряет вероятность того, что клиент порекомендует компанию знакомым. Методику в 2003 году описал Фред Райхельд из консалтинговой компании Bain & Company. Индекс рассчитывается по одному вопросу со шкалой 0–10 и принимает значения от −100 до +100. По данным Qualtrics, в 2025 году NPS применяют более 65% компаний из списка Fortune 1000, включая Apple, Amazon, «Т-Банк» и FitStars.
5
240
7 мин.
-1.png)
Оплата за тысячу показов (Cost Per Mille, CPM) Оплата за тысячу показов — это модель рекламы, при которой рекламодатель платит за каждую 1 000 показов объявления.
0
298
4 мин.
Редакция WOWBLOGGER
Автор
Комментарии проходят модерацию по правилам платформы.