для малого
и среднего бизнеса: конференция
Коэффициент оттока клиентов (Churn Rate): что это, формула и как снизить Коэффициент оттока клиентов (Churn Rate) — бизнес-метрика, которая показывает долю клиентов или дохода, потерянных за период. Особенно важна для сервисов на подписке (программное обеспечение как услуга, SaaS): по данным Recurly и ProfitWell за 2024 год, среднемесячный отток в корпоративном (B2B) SaaS — 3–5%, в мобильных приложениях — 8–15%. По исследованию Bain & Company, снижение оттока на 5% увеличивает прибыль на 25–95%.
0
9
8 мин.
.png)
Индекс потребительской лояльности NPS (Net Promoter Score): что это и как рассчитать Индекс потребительской лояльности (Net Promoter Score, NPS) — маркетинговая метрика, которая измеряет вероятность того, что клиент порекомендует компанию знакомым. Методику в 2003 году описал Фред Райхельд из консалтинговой компании Bain & Company. Индекс рассчитывается по одному вопросу со шкалой 0–10 и принимает значения от −100 до +100. По данным Qualtrics, в 2025 году NPS применяют более 65% компаний из списка Fortune 1000, включая Apple, Amazon, «Т-Банк» и FitStars.
5
38
7 мин.
.png)
Конверсия сайта: CR — что это, как считать и увеличивать показатель В маркетинге и продажах есть ключевой показатель, который определяет, насколько эффективно ваш сайт или отдел продаж превращает обычных посетителей в реальных клиентов. Это конверсия, которая в профессиональной среде обозначается как CR или CVR (conversion rate или коэффициент конверсии).
0
81
3 мин.
Как понять, что блогер накручивает подписчиков На рынке инфлюенс-маркетинга накрутка давно перестала быть чем-то редким. В 2026 году проблема стала менее заметной визуально, но никуда не исчезла: аккаунт может выглядеть крупным и «живым», а на практике почти не давать продаж, переходов или нормальной реакции аудитории.
0
88
5 мин.
Какие метрики реально влияют на продажу, кроме коэффициента вовлечённости (ER) При выборе блогеров многие бренды до сих пор смотрят почти исключительно на коэффициент вовлечённости (Engagement Rate, ER). Высокие реакции создают ощущение «живой аудитории», а значит и потенциально успешной рекламы.
0
77
6 мин.
Telegram API: что это такое, как работает и зачем нужен бизнесу Для обычного пользователя Telegram — это мессенджер. Для бизнеса — уже полноценная платформа: с ботами, автоматизацией, уведомлениями, интеграциями и собственными сервисами.
0
197
5 мин.
Почему падают охваты в Telegram Снижение охватов в Telegram — одна из самых частых проблем у авторов и брендов. Канал может стабильно расти, а потом — резкое падение просмотров без очевидной причины.
0
135
6 мин.
Как работают рекомендации в VK Видео VK Видео давно перестал быть просто разделом внутри соцсети.Это полноценная платформа с собственной системой рекомендаций, где одни ролики получают сотни тысяч просмотров, а другие — остаются почти без охвата.
0
139
5 мин.
Как набрать подписчиков в МАКС: подробная стратегия роста с нуля МАКС сейчас находится в уникальной точке: аудитория уже есть, а конкуренция ещё не достигла уровня крупных соцсетей. Это создаёт окно возможностей — но только для тех, кто понимает, как работает рост внутри платформы.
0
105
6 мин.
Почему Shorts не набирают просмотры Короткие видео в YouTube часто воспринимаются как быстрый способ набрать аудиторию. На практике большинство роликов не выходит за пределы минимальных показов.
0
178
6 мин.
Какую информацию нельзя размещать в социальных сетях в России Социальные сети больше не воспринимаются как «личное пространство». Любая публикация — это фактически публичное высказывание. И если раньше за пост максимум можно было получить негатив в комментариях, то сегодня — штраф, блокировку или судебный иск.
0
158
6 мин.
В каких социальных сетях можно заработать в 2026 году В 2026 году рынок соцсетей в России сильно изменился. Часть платформ ушла, часть трансформировалась, появились новые игроки.
0
320
5 мин.