Лестница Ханта — что это и как использовать
Опубликовано: 26/01/25
Поделиться
0
681 просмотр
5 мин.
Содержание
Лестница Ханта — это концепция, которая помогает лучше понимать процесс принятия решения покупателем. Она описывает стадии, которые человек проходит от осознания своей проблемы до покупки продукта или услуги.
Использование этой модели позволяет бизнесу выстраивать более эффективные маркетинговые стратегии, адаптируя свои предложения и коммуникации под конкретный этап, на котором находится клиент.
Что такое лестница Ханта?
Лестница Ханта — это метафорическая модель, состоящая из пяти ступеней. Она отражает путь клиента к осознанию своей потребности и выбору решения. Каждая ступень символизирует уровень готовности человека к покупке.
Ступени лестницы Ханта
Человек не осознаёт проблему
На этом этапе человек ещё не понимает, что у него есть проблема или потребность. Пример: Он живёт с постоянной болью в спине, но считает это нормальным состоянием, не задумываясь о возможных решениях.
Что делать бизнесу:
- Формировать осознание проблемы через информационный контент.
- Использовать провокационные вопросы, чтобы подтолкнуть человека к размышлению.
Осознание проблемы
На этой стадии человек понимает, что у него есть проблема, но не знает, как её решить. Пример: Человек начинает осознавать, что постоянная боль в спине может быть вызвана неправильной осанкой.
Что делать бизнесу:
- Публиковать контент, объясняющий причины проблемы.
- Делать упор на образовательные материалы: статьи, видео, посты в соцсетях.
Поиск решений
Человек активно ищет способы решения проблемы. На этом этапе он сравнивает различные подходы. Пример: Человек узнаёт о том, что решение проблемы спины — это ортопедический матрас, упражнения или массаж.
Что делать бизнесу:
- Рассказывать о преимуществах ваших продуктов или услуг.
- Использовать сравнительные обзоры, кейсы, отзывы.
Выбор конкретного решения
Человек понимает, какой продукт или услуга лучше всего подходит для его ситуации. Пример: Человек решает купить ортопедический матрас.
Что делать бизнесу:
- Предлагать акции, демонстрировать уникальные преимущества.
- Создавать карточки товаров с подробными характеристиками.
Совершение покупки
На последней ступени человек готов к покупке и принимает окончательное решение. Пример: Человек выбирает ваш интернет-магазин для покупки матраса.
Что делать бизнесу:
- Упростить процесс покупки: удобная корзина, быстрый заказ, различные способы оплаты.
- Напоминать о возможности постпродажного обслуживания.
Как использовать лестницу Ханта в маркетинге?
Анализируйте аудиторию
Поймите, на какой стадии находятся ваши клиенты, и адаптируйте своё предложение под их уровень готовности к покупке.
Создавайте контент под каждую ступень Например:
- Для тех, кто не осознаёт проблему, публикуйте образовательные статьи.
- Для тех, кто ищет решение, предлагайте инструкции и кейсы.
Используйте ретаргетинг
Настраивайте рекламу на тех, кто уже взаимодействовал с вашим брендом, чтобы перевести их на следующую ступень лестницы.
Сегментируйте аудиторию
Разделите клиентов по их стадиям и предлагайте каждому соответствующий контент и офферы.
Преимущества модели
- Гибкость. Лестница Ханта подходит для любого бизнеса, от онлайн-магазинов до B2B.
- Повышение эффективности маркетинга. Вы не тратите ресурсы на людей, которые ещё не готовы к покупке.
- Понимание клиента. Модель помогает выстраивать более точные коммуникации.
Лестница Ханта — это мощный инструмент, который позволяет лучше понять своих клиентов и построить эффективную маркетинговую стратегию. Используя эту модель, вы сможете адаптировать свои предложения под нужды аудитории, улучшить пользовательский опыт и повысить конверсии.
Ваша задача — провести клиента по всем ступеням лестницы, от осознания проблемы до совершения покупки, помогая ему на каждом этапе.
Вот что еще мы писали по этой теме
Медийная реклама в интернете: что это и как её использовать Сегодня сложно представить цифровой мир без рекламы. Одна из самых заметных и масштабных её форм — это медийная реклама. Она охватывает миллионы пользователей и помогает брендам выделяться на фоне конкурентов. Однако её задача не только в продажах, но и в том, чтобы привлечь внимание, повысить узнаваемость и оставить яркий след в памяти потребителя.
0
3769
6 мин.
Как рекламировать бренд — ключевые стратегии для успешного продвижения Реклама бренда — это больше, чем просто размещение объявлений. Это целостный процесс, направленный на создание уникального имиджа компании, выстраивание доверительных отношений с аудиторией и дифференциацию от конкурентов. В условиях переполненного информационного пространства для эффективного продвижения бренда необходимо тщательно продуманное сочетание различных каналов и методов. В этом материале мы рассмотрим основные стратегии рекламы бренда, а также то, как использовать блогеров и современные платформы, такие как WOWBlogger, для достижения наилучших результатов.
0
2861
5 мин.
Медиаплан — что это и как его составить? Медиаплан — это не скучный документ с таблицами, а настоящая карта действий, которая помогает провести рекламную кампанию от старта до результата. Он позволяет сосредоточиться на важных задачах, выстроить работу команды и оптимально использовать бюджет.
0
1050
6 мин.
Мемкоины — что это и как они работают В этой статье вы узнаете, что такое мемкоины, как они появились, чем отличаются от классических криптовалют, какие перспективы у них в 2025 году и стоит ли вкладываться в такие проекты. Данный материал не является инвестиционной рекомендацией, а носит исключительно информационный характер.
0
1569
6 мин.
Где рекламировать свои услуги Реклама услуг — это важный шаг для привлечения клиентов и увеличения прибыли. Сегодня, благодаря диджитал-технологиям, бизнес может выйти на аудиторию гораздо быстрее и дешевле, чем через традиционные каналы. Вопрос только в том, где и как это сделать эффективно.
0
1433
5 мин.
Сервисы для рассылки email в 2025 году Email-маркетинг остаётся одним из самых эффективных инструментов для продвижения, удержания клиентов и общения с аудиторией. В 2025 году российский рынок предлагает множество сервисов для рассылки, которые учитывают современные потребности бизнеса и аудитории.
0
1583
5 мин.
Дарья Мясина
Автор
Комментарии проходят модерацию по правилам платформы.