для малого
и среднего бизнеса: конференция
Лестница Ханта — что это и как использовать
Опубликовано: 26/01/25
Поделиться
0
1340 просмотров
5 мин.
Содержание
Лестница Ханта — это концепция, которая помогает лучше понимать процесс принятия решения покупателем. Она описывает стадии, которые человек проходит от осознания своей проблемы до покупки продукта или услуги.
Использование этой модели позволяет бизнесу выстраивать более эффективные маркетинговые стратегии, адаптируя свои предложения и коммуникации под конкретный этап, на котором находится клиент.
Что такое лестница Ханта?
Лестница Ханта — это метафорическая модель, состоящая из пяти ступеней. Она отражает путь клиента к осознанию своей потребности и выбору решения. Каждая ступень символизирует уровень готовности человека к покупке.
Ступени лестницы Ханта
Человек не осознаёт проблему
На этом этапе человек ещё не понимает, что у него есть проблема или потребность. Пример: Он живёт с постоянной болью в спине, но считает это нормальным состоянием, не задумываясь о возможных решениях.
Что делать бизнесу:
- Формировать осознание проблемы через информационный контент.
- Использовать провокационные вопросы, чтобы подтолкнуть человека к размышлению.
Осознание проблемы
На этой стадии человек понимает, что у него есть проблема, но не знает, как её решить. Пример: Человек начинает осознавать, что постоянная боль в спине может быть вызвана неправильной осанкой.
Что делать бизнесу:
- Публиковать контент, объясняющий причины проблемы.
- Делать упор на образовательные материалы: статьи, видео, посты в соцсетях.
Поиск решений
Человек активно ищет способы решения проблемы. На этом этапе он сравнивает различные подходы. Пример: Человек узнаёт о том, что решение проблемы спины — это ортопедический матрас, упражнения или массаж.
Что делать бизнесу:
- Рассказывать о преимуществах ваших продуктов или услуг.
- Использовать сравнительные обзоры, кейсы, отзывы.
Выбор конкретного решения
Человек понимает, какой продукт или услуга лучше всего подходит для его ситуации. Пример: Человек решает купить ортопедический матрас.
Что делать бизнесу:
- Предлагать акции, демонстрировать уникальные преимущества.
- Создавать карточки товаров с подробными характеристиками.
Совершение покупки
На последней ступени человек готов к покупке и принимает окончательное решение. Пример: Человек выбирает ваш интернет-магазин для покупки матраса.
Что делать бизнесу:
- Упростить процесс покупки: удобная корзина, быстрый заказ, различные способы оплаты.
- Напоминать о возможности постпродажного обслуживания.
Как использовать лестницу Ханта в маркетинге?
Анализируйте аудиторию
Поймите, на какой стадии находятся ваши клиенты, и адаптируйте своё предложение под их уровень готовности к покупке.
Создавайте контент под каждую ступень Например:
- Для тех, кто не осознаёт проблему, публикуйте образовательные статьи.
- Для тех, кто ищет решение, предлагайте инструкции и кейсы.
Используйте ретаргетинг
Настраивайте рекламу на тех, кто уже взаимодействовал с вашим брендом, чтобы перевести их на следующую ступень лестницы.
Сегментируйте аудиторию
Разделите клиентов по их стадиям и предлагайте каждому соответствующий контент и офферы.
Преимущества модели
- Гибкость. Лестница Ханта подходит для любого бизнеса, от онлайн-магазинов до B2B.
- Повышение эффективности маркетинга. Вы не тратите ресурсы на людей, которые ещё не готовы к покупке.
- Понимание клиента. Модель помогает выстраивать более точные коммуникации.
Лестница Ханта — это мощный инструмент, который позволяет лучше понять своих клиентов и построить эффективную маркетинговую стратегию. Используя эту модель, вы сможете адаптировать свои предложения под нужды аудитории, улучшить пользовательский опыт и повысить конверсии.
Ваша задача — провести клиента по всем ступеням лестницы, от осознания проблемы до совершения покупки, помогая ему на каждом этапе.
Вот что еще мы писали по этой теме
Hard skills — что это, почему они важны и как их развивать Современный рынок труда требует от специалистов не только опыта, но и чёткого набора профессиональных навыков. Если одни умения помогают выстраивать коммуникацию и находить общий язык с коллегами, то другие — непосредственно влияют на выполнение задач. В этой статье разберём, что такое hard skills, почему они так важны и какие способы помогут прокачать их в 2025 году.
0
2175
6 мин.
Ozon реклама — как запустить и привлечь больше покупателей Реклама на Ozon — отличный способ выделиться среди конкурентов и увеличить продажи. Платформа предлагает гибкие инструменты продвижения, которые помогут привлечь внимание аудитории и улучшить позиции ваших товаров. В этом тексте разберём основные этапы настройки рекламы, виды форматов и важные детали, которые помогут вам получить максимум от кампании.
0
3132
4 мин.
Амбассадор — кто это, как им стать и что они делают В современном мире маркетинга и рекламы появилось множество новых профессий и терминов. Одним из таких понятий является амбассадор. Вы, вероятно, уже слышали это слово, но не до конца понимаете, что оно означает и какую роль играет амбассадор в продвижении бренда. Давайте разберемся вместе.
0
5298
6 мин.
Как продавать рекламу в Instagram: Полное руководство от WOWBlogger Instagram остается одной из самых популярных соцсетей в России и во всем мире. Благодаря активной аудитории и множеству рекламных форматов, платформа идеально подходит для монетизации аккаунтов. Если вы хотите успешно продавать рекламу в Instagram, важно понимать, как находить рекламодателей, выбирать оптимальные форматы и определять стоимость. В этом руководстве от WOWBlogger мы расскажем обо всех этапах успешной продажи рекламы.
5
8658
2 мин.
Нативная реклама — как стать частью контента, а не раздражать аудиторию Сегодня мы живём в мире, где привычные форматы рекламы теряют свою эффективность. Люди уже привыкли не замечать баннеры и другие навязчивые рекламные сообщения. В таких условиях нативная реклама стала настоящим спасением для брендов. Она позволяет встроить продукт или услугу в привычный контекст так, чтобы реклама не выбивалась из общего повествования, а дополняла его. Причём такая реклама может не только продавать, но и развлекать или даже вызывать улыбку.
5
3925
4 мин.
Консалтинг — что это, зачем нужен и как он работает в 2025 году В этой статье вы узнаете, что такое консалтинг, какие задачи он помогает решать, как работают консалтинговые компании, какие виды услуг востребованы в 2025 году и как выбрать консультантов, которые действительно принесут пользу вашему бизнесу.
0
2724
6 мин.
Дарья Мусинцева
Автор
Комментарии проходят модерацию по правилам платформы.