Лестница Ханта — что это и как использовать
26/01/25
0
444 просмотра
5 мин.
Содержание
Лестница Ханта — это концепция, которая помогает лучше понимать процесс принятия решения покупателем. Она описывает стадии, которые человек проходит от осознания своей проблемы до покупки продукта или услуги.
Использование этой модели позволяет бизнесу выстраивать более эффективные маркетинговые стратегии, адаптируя свои предложения и коммуникации под конкретный этап, на котором находится клиент.
Что такое лестница Ханта?
Лестница Ханта — это метафорическая модель, состоящая из пяти ступеней. Она отражает путь клиента к осознанию своей потребности и выбору решения. Каждая ступень символизирует уровень готовности человека к покупке.
Ступени лестницы Ханта
Человек не осознаёт проблему
На этом этапе человек ещё не понимает, что у него есть проблема или потребность. Пример: Он живёт с постоянной болью в спине, но считает это нормальным состоянием, не задумываясь о возможных решениях.
Что делать бизнесу:
- Формировать осознание проблемы через информационный контент.
- Использовать провокационные вопросы, чтобы подтолкнуть человека к размышлению.
Осознание проблемы
На этой стадии человек понимает, что у него есть проблема, но не знает, как её решить. Пример: Человек начинает осознавать, что постоянная боль в спине может быть вызвана неправильной осанкой.
Что делать бизнесу:
- Публиковать контент, объясняющий причины проблемы.
- Делать упор на образовательные материалы: статьи, видео, посты в соцсетях.
Поиск решений
Человек активно ищет способы решения проблемы. На этом этапе он сравнивает различные подходы. Пример: Человек узнаёт о том, что решение проблемы спины — это ортопедический матрас, упражнения или массаж.
Что делать бизнесу:
- Рассказывать о преимуществах ваших продуктов или услуг.
- Использовать сравнительные обзоры, кейсы, отзывы.
Выбор конкретного решения
Человек понимает, какой продукт или услуга лучше всего подходит для его ситуации. Пример: Человек решает купить ортопедический матрас.
Что делать бизнесу:
- Предлагать акции, демонстрировать уникальные преимущества.
- Создавать карточки товаров с подробными характеристиками.
Совершение покупки
На последней ступени человек готов к покупке и принимает окончательное решение. Пример: Человек выбирает ваш интернет-магазин для покупки матраса.
Что делать бизнесу:
- Упростить процесс покупки: удобная корзина, быстрый заказ, различные способы оплаты.
- Напоминать о возможности постпродажного обслуживания.
Как использовать лестницу Ханта в маркетинге?
Анализируйте аудиторию
Поймите, на какой стадии находятся ваши клиенты, и адаптируйте своё предложение под их уровень готовности к покупке.
Создавайте контент под каждую ступень Например:
- Для тех, кто не осознаёт проблему, публикуйте образовательные статьи.
- Для тех, кто ищет решение, предлагайте инструкции и кейсы.
Используйте ретаргетинг
Настраивайте рекламу на тех, кто уже взаимодействовал с вашим брендом, чтобы перевести их на следующую ступень лестницы.
Сегментируйте аудиторию
Разделите клиентов по их стадиям и предлагайте каждому соответствующий контент и офферы.
Преимущества модели
- Гибкость. Лестница Ханта подходит для любого бизнеса, от онлайн-магазинов до B2B.
- Повышение эффективности маркетинга. Вы не тратите ресурсы на людей, которые ещё не готовы к покупке.
- Понимание клиента. Модель помогает выстраивать более точные коммуникации.
Лестница Ханта — это мощный инструмент, который позволяет лучше понять своих клиентов и построить эффективную маркетинговую стратегию. Используя эту модель, вы сможете адаптировать свои предложения под нужды аудитории, улучшить пользовательский опыт и повысить конверсии.
Ваша задача — провести клиента по всем ступеням лестницы, от осознания проблемы до совершения покупки, помогая ему на каждом этапе.
Вот что еще мы писали по этой теме
Нативная реклама — как стать частью контента, а не раздражать аудиторию Сегодня мы живём в мире, где привычные форматы рекламы теряют свою эффективность. Люди уже привыкли не замечать баннеры и другие навязчивые рекламные сообщения. В таких условиях нативная реклама стала настоящим спасением для брендов. Она позволяет встроить продукт или услугу в привычный контекст так, чтобы реклама не выбивалась из общего повествования, а дополняла его. Причём такая реклама может не только продавать, но и развлекать или даже вызывать улыбку.
5
2710
4 мин.
8 удивительных, но реальных кейсов по инфлюенсер-маркетингу Подборка кейсов иностранных компаний при работе с инфлюенс-маркетингом.
0
1870
5 мин.
Коллаборация — что это такое и как она помогает бизнесу Коллаборация — это сотрудничество между двумя или более сторонами с целью создания общего проекта, продукта или продвижения. В бизнесе и маркетинге это мощный инструмент для роста, который позволяет объединить усилия, ресурсы и аудитории для достижения взаимной выгоды.
0
1023
5 мин.
Что такое оффер и как его составить — полный гайд Оффер — это ключевой элемент маркетинга, который помогает привлечь внимание клиентов и мотивировать их совершить целевое действие: покупку, подписку или регистрацию. В этой статье мы разберём, что такое оффер, почему он так важен и как создать предложение, которое действительно работает.
5
1084
5 мин.
Референс — что это такое и зачем он нужен? Референс — это пример или образец, на который ориентируются при создании нового продукта, проекта или работы. В контексте дизайна, искусства, маркетинга или рекламы референсы помогают задать направление, вдохновиться идеей и создать нечто новое, опираясь на уже существующие примеры. Референсы могут быть использованы в самых разных сферах — от разработки дизайна логотипа до создания рекламной кампании.
0
1270
6 мин.
Медиаплан — что это и как его составить? Медиаплан — это не скучный документ с таблицами, а настоящая карта действий, которая помогает провести рекламную кампанию от старта до результата. Он позволяет сосредоточиться на важных задачах, выстроить работу команды и оптимально использовать бюджет.
0
834
6 мин.
Дарья Мясина
Автор
Комментарии проходят модерацию по правилам платформы.