Лестница Ханта — что это и как использовать
26/01/25
0
348 просмотров
5 мин.
Содержание
Лестница Ханта — это концепция, которая помогает лучше понимать процесс принятия решения покупателем. Она описывает стадии, которые человек проходит от осознания своей проблемы до покупки продукта или услуги.
Использование этой модели позволяет бизнесу выстраивать более эффективные маркетинговые стратегии, адаптируя свои предложения и коммуникации под конкретный этап, на котором находится клиент.
Что такое лестница Ханта?
Лестница Ханта — это метафорическая модель, состоящая из пяти ступеней. Она отражает путь клиента к осознанию своей потребности и выбору решения. Каждая ступень символизирует уровень готовности человека к покупке.
Ступени лестницы Ханта
Человек не осознаёт проблему
На этом этапе человек ещё не понимает, что у него есть проблема или потребность. Пример: Он живёт с постоянной болью в спине, но считает это нормальным состоянием, не задумываясь о возможных решениях.
Что делать бизнесу:
- Формировать осознание проблемы через информационный контент.
- Использовать провокационные вопросы, чтобы подтолкнуть человека к размышлению.
Осознание проблемы
На этой стадии человек понимает, что у него есть проблема, но не знает, как её решить. Пример: Человек начинает осознавать, что постоянная боль в спине может быть вызвана неправильной осанкой.
Что делать бизнесу:
- Публиковать контент, объясняющий причины проблемы.
- Делать упор на образовательные материалы: статьи, видео, посты в соцсетях.
Поиск решений
Человек активно ищет способы решения проблемы. На этом этапе он сравнивает различные подходы. Пример: Человек узнаёт о том, что решение проблемы спины — это ортопедический матрас, упражнения или массаж.
Что делать бизнесу:
- Рассказывать о преимуществах ваших продуктов или услуг.
- Использовать сравнительные обзоры, кейсы, отзывы.
Выбор конкретного решения
Человек понимает, какой продукт или услуга лучше всего подходит для его ситуации. Пример: Человек решает купить ортопедический матрас.
Что делать бизнесу:
- Предлагать акции, демонстрировать уникальные преимущества.
- Создавать карточки товаров с подробными характеристиками.
Совершение покупки
На последней ступени человек готов к покупке и принимает окончательное решение. Пример: Человек выбирает ваш интернет-магазин для покупки матраса.
Что делать бизнесу:
- Упростить процесс покупки: удобная корзина, быстрый заказ, различные способы оплаты.
- Напоминать о возможности постпродажного обслуживания.
Как использовать лестницу Ханта в маркетинге?
Анализируйте аудиторию
Поймите, на какой стадии находятся ваши клиенты, и адаптируйте своё предложение под их уровень готовности к покупке.
Создавайте контент под каждую ступень Например:
- Для тех, кто не осознаёт проблему, публикуйте образовательные статьи.
- Для тех, кто ищет решение, предлагайте инструкции и кейсы.
Используйте ретаргетинг
Настраивайте рекламу на тех, кто уже взаимодействовал с вашим брендом, чтобы перевести их на следующую ступень лестницы.
Сегментируйте аудиторию
Разделите клиентов по их стадиям и предлагайте каждому соответствующий контент и офферы.
Преимущества модели
- Гибкость. Лестница Ханта подходит для любого бизнеса, от онлайн-магазинов до B2B.
- Повышение эффективности маркетинга. Вы не тратите ресурсы на людей, которые ещё не готовы к покупке.
- Понимание клиента. Модель помогает выстраивать более точные коммуникации.
Лестница Ханта — это мощный инструмент, который позволяет лучше понять своих клиентов и построить эффективную маркетинговую стратегию. Используя эту модель, вы сможете адаптировать свои предложения под нужды аудитории, улучшить пользовательский опыт и повысить конверсии.
Ваша задача — провести клиента по всем ступеням лестницы, от осознания проблемы до совершения покупки, помогая ему на каждом этапе.
Вот что еще мы писали по этой теме
Ozon реклама — как запустить и привлечь больше покупателей Реклама на Ozon — отличный способ выделиться среди конкурентов и увеличить продажи. Платформа предлагает гибкие инструменты продвижения, которые помогут привлечь внимание аудитории и улучшить позиции ваших товаров. В этом тексте разберём основные этапы настройки рекламы, виды форматов и важные детали, которые помогут вам получить максимум от кампании.
0
994
4 мин.
Маркетинговая стратегия: как разработать и использовать в бизнесе Создание эффективной маркетинговой стратегии — это один из ключевых шагов для достижения успеха в бизнесе. Она помогает компаниям не только привлечь новых клиентов, но и удержать существующих, увеличивая продажи и усиливая позиции на рынке. В этой статье мы рассмотрим, что такое маркетинговая стратегия, зачем она нужна, как её правильно разрабатывать и какие инструменты использовать для достижения максимальной эффективности.
0
917
8 мин.
Юнит-экономика — что это такое и как её анализировать? Юнит-экономика — это метод анализа бизнеса, который фокусируется на показателях прибыли и затрат, связанных с одной единицей продукта или клиента. Этот подход позволяет понять, насколько выгоден бизнес на уровне отдельного клиента или транзакции, и помогает оценить эффективность стратегии роста. Правильный анализ юнит-экономики позволяет бизнесу принимать обоснованные решения, оптимизировать затраты и увеличивать прибыль.
0
801
7 мин.
Крауд-маркетинг — что это и как работает Крауд-маркетинг — это способ продвижения товаров, услуг или брендов через участие в обсуждениях на различных онлайн-площадках: форумах, блогах, соцсетях, отзовиках и других сообществах. Основная цель крауд-маркетинга — ненавязчиво привлекать внимание к вашему продукту, повышать доверие аудитории и формировать положительный имидж компании.
0
349
5 мин.
PPC-маркетинг — что это и как использовать PPC (Pay-Per-Click) — это модель интернет-рекламы, при которой рекламодатель платит только за клики по своему объявлению. PPC-маркетинг позволяет привлекать клиентов, охватывать целевую аудиторию и повышать продажи, оставаясь при этом прозрачным и управляемым инструментом.
0
923
6 мин.
Профессия таргетолог В эпоху цифровизации и стремительного развития онлайн-маркетинга профессия таргетолога становится все более востребованной. Но кто же такой таргетолог, чем он занимается и какие перспективы открывает эта профессия в России? Разберемся подробнее.
0
2565
5 мин.
Дарья Мясина
Автор
Комментарии проходят модерацию по правилам платформы.