Сквозная аналитика — как понять, что работает в вашем маркетинге

12/12/24

0

771 просмотр

5 мин.

  • avatar

Сквозная аналитика — это инструмент, который показывает, откуда приходят ваши клиенты, как они взаимодействуют с вашим бизнесом и, главное, что приносит вам деньги. Она объединяет данные из всех рекламных каналов, CRM и других систем, чтобы вы могли увидеть полную картину: от первого клика по рекламе до покупки.

Разберём, как работает сквозная аналитика, почему она важна для бизнеса и как внедрить её без лишних сложностей.

Что такое сквозная аналитика

Сквозная аналитика позволяет проследить путь клиента от первого контакта до завершения сделки. Она отвечает на важные вопросы:

  • Какой канал привёл клиента?
  • Сколько денег принесла каждая рекламная кампания?
  • Какие точки взаимодействия работают лучше всего?

Пример: Вы запускаете рекламу на разных площадках: Google Ads(недоступна в России), ВКонтакте и Telegram. Сквозная аналитика показывает, что 70% продаж пришли из ВКонтакте, а Google Ads привлёк много кликов, но конверсий почти нет. Теперь вы знаете, куда направить бюджет.

Почему бизнесу нужна сквозная аналитика

  1. Вы видите, что приносит деньги. Больше не нужно гадать, какой канал работает лучше — вы получаете чёткие данные.
  2. Оптимизация затрат. Сквозная аналитика помогает понять, куда стоит вложиться, а что отключить, чтобы не тратить бюджет впустую.
  3. Вы понимаете своих клиентов. Как они нашли вас, сколько времени приняли решение, на каком этапе могли уйти — все эти данные помогают улучшить клиентский путь.
  4. Вырастает рентабельность. Когда вы знаете, какие каналы работают, вы делаете их ещё эффективнее. Это прямой путь к увеличению прибыли.

Как работает сквозная аналитика

  1. Данные собираются из разных источников. Реклама (Контекстная реклама, соцсети), CRM, коллтрекинг, аналитика — все эти данные стекаются в единую систему.
  2. Строится цепочка взаимодействий. Аналитика связывает все точки контакта с клиентом: от первого просмотра рекламы до оформления заказа.
  3. Оценивается эффективность. Система показывает, какой канал принёс больше всего клиентов, а какой — оказался дорогим и бесполезным.

Инструменты для сквозной аналитики

Если раньше такие системы были только у крупных компаний, то сегодня внедрить сквозную аналитику можно даже малому бизнесу. Вот несколько популярных решений:

  • Roistat. Простое подключение и мощные отчёты. Подходит для бизнеса с несколькими рекламными каналами.
  • Calltouch. Подойдёт, если у вас много звонков.
  • Яндекс.Метрика (Сквозная аналитика). Бесплатное решение для базового анализа.

Как внедрить сквозную аналитику

  1. Определитесь с задачами. Хотите понять, какой канал привлекает больше клиентов? Или где теряется аудитория? Чётко обозначьте, что вы хотите отслеживать.
  2. Выберите инструмент. Если у вас небольшой бизнес, начните с Яндекс.Метрики. Для более сложных кейсов подойдут Roistat или Calltouch.
  3. Интегрируйте данные. Подключите CRM, рекламные платформы, телефонию и аналитику. Это позволит собрать полную картину.
  4. Настройте отчёты. Регулярно отслеживайте, какие каналы работают, где деньги тратятся впустую, а где есть потенциал для роста.

Ошибки, которых стоит избегать

  1. Сбор данных ради данных. Если вы не используете аналитику для принятия решений, она теряет смысл. Работайте с отчётами.
  2. Отсутствие интеграции. Если CRM, реклама и аналитика не связаны, данные будут разрозненными и бесполезными.
  3. Игнорирование долгосрочных эффектов. Некоторые каналы приносят результаты не сразу. Например, SEO или контент-маркетинг. Их эффективность стоит оценивать в перспективе.

Пример из практики: как это работает

Представьте, вы владелец интернет-магазина электроники и запускаете рекламную кампанию сразу на нескольких каналах: SEO, Яндекс.Директ, рекламу у блогеров и таргетированную рекламу в ВКонтакте. После анализа данных вы видите следующее:

  • SEO привело наибольшее количество трафика, но конверсия относительно низкая. Тем не менее, из-за минимальных затрат на привлечение этот канал остаётся выгодным.
  • Реклама у блогеров показала самый высокий коэффициент конверсии. Покупатели, пришедшие через этот канал, доверяют рекомендациям и быстрее совершают покупки.
  • Яндекс.Директ продемонстрировал стабильный результат: средний трафик и хорошую конверсию. Этот канал приносит предсказуемые продажи.
  • ВКонтакте дал большой трафик, но очень низкий коэффициент продаж. Пользователи активно переходят по рекламе, но не делают покупки.

На основе этих данных вы перераспределяете бюджет:

  • Увеличиваете затраты на блогеров, чтобы привлечь ещё больше лояльной аудитории.
  • Усиливаете SEO, чтобы продолжать получать стабильный и недорогой трафик.
  • Сохраняете текущий объём инвестиций в Яндекс.Директ.
  • Снижаете бюджет на рекламу в ВКонтакте, поскольку она не оправдывает затраты.

Итог: за те же вложения вы повышаете общую конверсию, оптимизируете расходы и получаете рост продаж.

Telegram-канал WOWBlogger

Новости, тренды и события influence-маркетинга — в нашем Telegram-канале. Присоединяйтесь!

avatar

Оставьте комментарий

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии.

Комментарии проходят модерацию по правилам платформы.

Вот что еще мы писали по этой теме

ROI — что это такое и как рассчитать рентабельность инвестиций

ROI (Return on Investment) — это ключевой финансовый показатель, который используется для оценки эффективности вложений. Он позволяет понять, насколько выгодной была инвестиция, и помогает принимать обоснованные решения о распределении бюджета. В этой статье разберём, что такое ROI, как его рассчитать и использовать для анализа бизнес-результатов.

0

842

5 мин.

CRM-системы — что это, зачем нужны и как выбрать лучшую

Современный бизнес невозможен без грамотного управления клиентскими данными. Если вы хотите наладить продажи, повысить лояльность клиентов и автоматизировать процессы, без CRM-системы не обойтись.

0

398

6 мин.

Виральный охват — что это, как он работает и как сделать контент вирусным

Один удачный пост или видео может набрать тысячи, а иногда и миллионы просмотров без вложений в рекламу. Виральный охват — это мечта любого маркетолога, но достичь его непросто. Почему одни публикации становятся вирусными, а другие остаются незамеченными? Какие факторы влияют на виральность контента, и как бизнес может использовать это в своих интересах?

0

725

5 мин.

Пирамида Маслоу — понимание наших потребностей

Вы когда-нибудь задумывались, что именно движет нами в жизни? Почему иногда мы чувствуем себя на вершине мира, а в другие моменты нам чего-то не хватает? Американский психолог Абрахам Маслоу в середине XX века предложил интересную модель, которая помогает разобраться в этих вопросах. Давайте вместе погрузимся в понятие пирамиды Маслоу и посмотрим, как она отражает наши жизненные потребности.

0

2441

5 мин.

ASO — что это и как продвигать приложение

ASO (App Store Optimization) — это процесс оптимизации страницы приложения в магазинах приложений, таких как App Store и Google Play, с целью повышения его видимости и увеличения числа установок. Это аналог SEO для мобильных приложений, но с учётом особенностей мобильных платформ.

0

912

5 мин.

Медийная реклама в интернете: что это и как её использовать

Сегодня сложно представить цифровой мир без рекламы. Одна из самых заметных и масштабных её форм — это медийная реклама. Она охватывает миллионы пользователей и помогает брендам выделяться на фоне конкурентов. Однако её задача не только в продажах, но и в том, чтобы привлечь внимание, повысить узнаваемость и оставить яркий след в памяти потребителя.

0

3462

6 мин.