Сквозная аналитика — как понять, что работает в вашем маркетинге
Опубликовано: 12/12/24
Поделиться
0
1339 просмотров
5 мин.
Содержание
Сквозная аналитика — это инструмент, который показывает, откуда приходят ваши клиенты, как они взаимодействуют с вашим бизнесом и, главное, что приносит вам деньги. Она объединяет данные из всех рекламных каналов, CRM и других систем, чтобы вы могли увидеть полную картину: от первого клика по рекламе до покупки.
Разберём, как работает сквозная аналитика, почему она важна для бизнеса и как внедрить её без лишних сложностей.
Что такое сквозная аналитика
Сквозная аналитика позволяет проследить путь клиента от первого контакта до завершения сделки. Она отвечает на важные вопросы:
- Какой канал привёл клиента?
- Сколько денег принесла каждая рекламная кампания?
- Какие точки взаимодействия работают лучше всего?
Пример: Вы запускаете рекламу на разных площадках: Google Ads(недоступна в России), ВКонтакте и Telegram. Сквозная аналитика показывает, что 70% продаж пришли из ВКонтакте, а Google Ads привлёк много кликов, но конверсий почти нет. Теперь вы знаете, куда направить бюджет.
Почему бизнесу нужна сквозная аналитика
- Вы видите, что приносит деньги. Больше не нужно гадать, какой канал работает лучше — вы получаете чёткие данные.
- Оптимизация затрат. Сквозная аналитика помогает понять, куда стоит вложиться, а что отключить, чтобы не тратить бюджет впустую.
- Вы понимаете своих клиентов. Как они нашли вас, сколько времени приняли решение, на каком этапе могли уйти — все эти данные помогают улучшить клиентский путь.
- Вырастает рентабельность. Когда вы знаете, какие каналы работают, вы делаете их ещё эффективнее. Это прямой путь к увеличению прибыли.
Как работает сквозная аналитика
- Данные собираются из разных источников. Реклама (Контекстная реклама, соцсети), CRM, коллтрекинг, аналитика — все эти данные стекаются в единую систему.
- Строится цепочка взаимодействий. Аналитика связывает все точки контакта с клиентом: от первого просмотра рекламы до оформления заказа.
- Оценивается эффективность. Система показывает, какой канал принёс больше всего клиентов, а какой — оказался дорогим и бесполезным.
Инструменты для сквозной аналитики
Если раньше такие системы были только у крупных компаний, то сегодня внедрить сквозную аналитику можно даже малому бизнесу. Вот несколько популярных решений:
- Roistat. Простое подключение и мощные отчёты. Подходит для бизнеса с несколькими рекламными каналами.
- Calltouch. Подойдёт, если у вас много звонков.
- Яндекс.Метрика (Сквозная аналитика). Бесплатное решение для базового анализа.
Как внедрить сквозную аналитику
- Определитесь с задачами. Хотите понять, какой канал привлекает больше клиентов? Или где теряется аудитория? Чётко обозначьте, что вы хотите отслеживать.
- Выберите инструмент. Если у вас небольшой бизнес, начните с Яндекс.Метрики. Для более сложных кейсов подойдут Roistat или Calltouch.
- Интегрируйте данные. Подключите CRM, рекламные платформы, телефонию и аналитику. Это позволит собрать полную картину.
- Настройте отчёты. Регулярно отслеживайте, какие каналы работают, где деньги тратятся впустую, а где есть потенциал для роста.
Ошибки, которых стоит избегать
- Сбор данных ради данных. Если вы не используете аналитику для принятия решений, она теряет смысл. Работайте с отчётами.
- Отсутствие интеграции. Если CRM, реклама и аналитика не связаны, данные будут разрозненными и бесполезными.
- Игнорирование долгосрочных эффектов. Некоторые каналы приносят результаты не сразу. Например, SEO или контент-маркетинг. Их эффективность стоит оценивать в перспективе.
Пример из практики: как это работает
Представьте, вы владелец интернет-магазина электроники и запускаете рекламную кампанию сразу на нескольких каналах: SEO, Яндекс.Директ, рекламу у блогеров и таргетированную рекламу в ВКонтакте. После анализа данных вы видите следующее:
- SEO привело наибольшее количество трафика, но конверсия относительно низкая. Тем не менее, из-за минимальных затрат на привлечение этот канал остаётся выгодным.
- Реклама у блогеров показала самый высокий коэффициент конверсии. Покупатели, пришедшие через этот канал, доверяют рекомендациям и быстрее совершают покупки.
- Яндекс.Директ продемонстрировал стабильный результат: средний трафик и хорошую конверсию. Этот канал приносит предсказуемые продажи.
- ВКонтакте дал большой трафик, но очень низкий коэффициент продаж. Пользователи активно переходят по рекламе, но не делают покупки.
На основе этих данных вы перераспределяете бюджет:
- Увеличиваете затраты на блогеров, чтобы привлечь ещё больше лояльной аудитории.
- Усиливаете SEO, чтобы продолжать получать стабильный и недорогой трафик.
- Сохраняете текущий объём инвестиций в Яндекс.Директ.
- Снижаете бюджет на рекламу в ВКонтакте, поскольку она не оправдывает затраты.
Итог: за те же вложения вы повышаете общую конверсию, оптимизируете расходы и получаете рост продаж.
Вот что еще мы писали по этой теме
WOW-контент — что это такое и как его создавать с вау-эффектом WOW-контент — это тот самый контент, который заставляет вашу аудиторию останавливаться, восхищаться и делиться. Его главная задача — вызвать эмоции, зацепить и запомниться. Это может быть яркое видео, необычная статья или креативный пост в социальных сетях, который вызывает искреннее «вау!».
0
2543
5 мин.
Юнит-экономика — что это такое и как её анализировать? Юнит-экономика — это метод анализа бизнеса, который фокусируется на показателях прибыли и затрат, связанных с одной единицей продукта или клиента. Этот подход позволяет понять, насколько выгоден бизнес на уровне отдельного клиента или транзакции, и помогает оценить эффективность стратегии роста. Правильный анализ юнит-экономики позволяет бизнесу принимать обоснованные решения, оптимизировать затраты и увеличивать прибыль.
0
1644
7 мин.
Коллаборация — что это такое и как она помогает бизнесу Коллаборация — это сотрудничество между двумя или более сторонами с целью создания общего проекта, продукта или продвижения. В бизнесе и маркетинге это мощный инструмент для роста, который позволяет объединить усилия, ресурсы и аудитории для достижения взаимной выгоды.
0
1623
5 мин.
Партнёрский маркетинг: что это такое и как эффективно использовать? Партнёрский маркетинг — это форма сотрудничества между брендом и партнёрами, в рамках которой партнёры (аффилиаты) получают комиссию за привлечение новых клиентов. В отличие от традиционных рекламных кампаний, здесь выплата вознаграждения происходит только за конкретное действие (покупка, регистрация, переход по ссылке), что делает партнёрский маркетинг особенно эффективным для бизнеса.
0
1170
5 мин.
Как удваивать бизнес каждый год: методология OKR Если сейчас ваш бизнес системно растёт, пришло время задуматься о масштабировании. Сейчас вы проводите десятки или сотни рекламных интеграций каждый месяц, но рано или поздно скорее всего столкнётесь с плато, когда рост выручки замедлится.
0
2145
2 мин.
Конверсия — что это простыми словами и почему она важна Конверсия — это показатель, который отражает, насколько эффективно ваши действия приводят к желаемому результату. Если пользователь зашёл на сайт и выполнил целевое действие (например, купил товар, оставил заявку или подписался на рассылку), это считается конверсией.
5
1400
5 мин.
Дарья Мусинцева
Автор
Комментарии проходят модерацию по правилам платформы.