Сквозная аналитика — как понять, что работает в вашем маркетинге

Что такое сквозная аналитика

• Какой канал привёл клиента?
• Сколько денег принесла каждая рекламная кампания?
• Какие точки взаимодействия работают лучше всего?

Почему бизнесу нужна сквозная аналитика

1. Вы видите, что приносит деньги. Больше не нужно гадать, какой канал работает лучше — вы получаете чёткие данные.
2. Оптимизация затрат. Сквозная аналитика помогает понять, куда стоит вложиться, а что отключить, чтобы не тратить бюджет впустую.
3. Вы понимаете своих клиентов. Как они нашли вас, сколько времени приняли решение, на каком этапе могли уйти — все эти данные помогают улучшить клиентский путь.
4. Вырастает рентабельность. Когда вы знаете, какие каналы работают, вы делаете их ещё эффективнее. Это прямой путь к увеличению прибыли.

Как работает сквозная аналитика

1. Данные собираются из разных источников. Реклама (Контекстная реклама, соцсети), CRM, коллтрекинг, аналитика — все эти данные стекаются в единую систему.
2. Строится цепочка взаимодействий. Аналитика связывает все точки контакта с клиентом: от первого просмотра рекламы до оформления заказа.
3. Оценивается эффективность. Система показывает, какой канал принёс больше всего клиентов, а какой — оказался дорогим и бесполезным.

Инструменты для сквозной аналитики

• Roistat. Простое подключение и мощные отчёты. Подходит для бизнеса с несколькими рекламными каналами.
• Calltouch. Подойдёт, если у вас много звонков.
• Яндекс.Метрика (Сквозная аналитика). Бесплатное решение для базового анализа.

Как внедрить сквозную аналитику

1. Определитесь с задачами. Хотите понять, какой канал привлекает больше клиентов? Или где теряется аудитория? Чётко обозначьте, что вы хотите отслеживать.
2. Выберите инструмент. Если у вас небольшой бизнес, начните с Яндекс.Метрики. Для более сложных кейсов подойдут Roistat или Calltouch.
3. Интегрируйте данные. Подключите CRM, рекламные платформы, телефонию и аналитику. Это позволит собрать полную картину.
4. Настройте отчёты. Регулярно отслеживайте, какие каналы работают, где деньги тратятся впустую, а где есть потенциал для роста.

Ошибки, которых стоит избегать

1. Сбор данных ради данных. Если вы не используете аналитику для принятия решений, она теряет смысл. Работайте с отчётами.
2. Отсутствие интеграции. Если CRM, реклама и аналитика не связаны, данные будут разрозненными и бесполезными.
3. Игнорирование долгосрочных эффектов. Некоторые каналы приносят результаты не сразу. Например, SEO или контент-маркетинг. Их эффективность стоит оценивать в перспективе.

Пример из практики: как это работает

• SEO привело наибольшее количество трафика, но конверсия относительно низкая. Тем не менее, из-за минимальных затрат на привлечение этот канал остаётся выгодным.
• Реклама у блогеров показала самый высокий коэффициент конверсии. Покупатели, пришедшие через этот канал, доверяют рекомендациям и быстрее совершают покупки.
• Яндекс.Директ продемонстрировал стабильный результат: средний трафик и хорошую конверсию. Этот канал приносит предсказуемые продажи.
• ВКонтакте дал большой трафик, но очень низкий коэффициент продаж. Пользователи активно переходят по рекламе, но не делают покупки.

• Увеличиваете затраты на блогеров, чтобы привлечь ещё больше лояльной аудитории.
• Усиливаете SEO, чтобы продолжать получать стабильный и недорогой трафик.
• Сохраняете текущий объём инвестиций в Яндекс.Директ.
• Снижаете бюджет на рекламу в ВКонтакте, поскольку она не оправдывает затраты.