Как на Авито разблокировать профиль — пошаговая инструкция

1. Публикация одинаковых объявлений с разных аккаунтов.На Авито запрещено размещать одно и то же объявление на разных профилях. Это сбивает с толку покупателей и нарушает правила площадки.
2. Размещение дублирующих объявлений.Дубли — это объявления с идентичным содержанием. Даже если вы удалили объявление и потом решили снова продать тот же товар, создавая новое объявление с теми же данными, система может расценить это как повторное размещение.
3. Недостоверная информация о товаре или услуге.Использование чужих фотографий из интернета, указание неправильных характеристик товара или дополнительных условий сделки (например, скрытые комиссии) может привести к блокировке.
4. Рассылка спама.Массовая рассылка однотипных сообщений — ещё одна частая причина блокировки. Это может быть рекламный текст, отправляемый большому количеству пользователей.
5. Продажа запрещённых товаров и услуг.Авито запрещает продажу определённых товаров и услуг, таких как медицинские услуги, лекарства, табак, алкоголь, контрафакт и другие. Полный список можно найти в правилах Авито.
6. Подозрительные действия или взлом аккаунта.Если система безопасности Авито зафиксирует подозрительную активность (например, частую смену устройств или вход через VPN), ваш аккаунт может быть временно заблокирован для проверки.

Пошаговая инструкция по разблокировке аккаунта

1. Перейдите на главную страницу сайта.
2. Нажмите на вкладку «Помощь».
3. Пролистайте вниз и выберите «Задать вопрос».
4. Укажите вашу проблему, выбрав категорию «Профиль заблокирован».

• Электронная почта: support@avito.ru
• Обратная форма связи на сайте

• Фото паспорта. Фото паспорта (главный разворот). Нужно сделать чёткий снимок и отправить его в поддержку. Один паспорт можно использовать только для одного аккаунта.
• Видео-проверка. Камера откроется автоматически — достаточно посмотреть в неё и покрутить головой в разные стороны, чтобы система убедилась в вашей личности.

• Ваши данные (ФИО, номер телефона, электронную почту, логин).
• Подробное описание проблемы.
• Причины, по которым вы считаете блокировку ошибочной.

• Не используйте те же контактные данные, которые были привязаны к заблокированному аккаунту.
• Не повторяйте предыдущие действия, из-за которых аккаунт могли заблокировать.
• Пройдите проверку личности сразу после регистрации.

Как избежать блокировки профиля в будущем

• Не дублируйте объявления. Повторное размещение объявлений — частая ошибка, которая приводит к бану. Если товар снова поступил в продажу, активируйте старое объявление.
• Проверяйте характеристики и фотографии. Используйте только реальные фото и указывайте точные характеристики товара.
• Следите за актуальностью контактов. Не переводите общение в сторонние мессенджеры и не запрашивайте у покупателей личные данные без необходимости.
• Изучите правила Авито. Они постоянно дополняются, и периодическое ознакомление поможет избежать случайных нарушений.