Telegram-канал WOWBlogger
Подписаться
Telegram-канал
WOWBlogger
Подписаться

Кастдев — что это и как правильно проводить исследования

Опубликовано: 05/12/24

Поделиться

0

1513 просмотров

5 мин.

  • avatar

Кастдев: что это и как правильно проводить исследования

CustDev (Customer Development) — это методология, которая помогает лучше понять потребности клиентов, их проблемы и ожидания. Этот процесс включает проведение интервью, анализ поведения и проверку гипотез, чтобы создавать продукты и услуги, которые действительно нужны пользователям.

В этой статье разберём, что такое кастдев, зачем он нужен, как его проводить и какие ошибки стоит избегать.

Что такое кастдев?

Кастдев — это не просто опросы клиентов. Это глубокий процесс, направленный на изучение реальных проблем и мотиваций вашей аудитории. Он помогает:

  • Проверить жизнеспособность вашей бизнес-идеи.
  • Понять, за что клиенты готовы платить.
  • Узнать, какие функции продукта наиболее важны.
  • Минимизировать риски, связанные с разработкой ненужного продукта.

Пример: Вы собираетесь запустить новое приложение для управления финансами. Вместо того чтобы сразу начинать разработку, вы проводите кастдев: разговариваете с потенциальными пользователями, чтобы понять, какие функции им нужны, и какие проблемы они хотят решить.

Когда нужен CastDev?

  1. На этапе идеи. Перед запуском проекта, чтобы проверить, интересен ли он потенциальной аудитории.
  2. Перед добавлением новых функций. Чтобы убедиться, что эти улучшения действительно важны для клиентов.
  3. При низком спросе. Если продукт плохо продаётся, кастдев помогает выявить, что именно не так.

Основные этапы CastDev

1. Определите гипотезы

Перед началом кастдева важно сформулировать гипотезы: какие проблемы вы хотите решить и какие потребности закрыть.

  • Пример гипотезы: «Малый бизнес нуждается в простом инструменте для управления платежами».

2. Найдите респондентов

Ищите тех, кто может быть вашим потенциальным клиентом. Это могут быть текущие клиенты, подписчики в соцсетях или профессиональные группы.

  • Где искать респондентов:
  • Социальные сети.
  • Платформы вроде LinkedIn.
  • Личное окружение.

3. Подготовьте вопросы

Составьте список вопросов, чтобы узнать потребности, проблемы и поведение ваших клиентов.

  • Примеры вопросов:
  • Какие задачи вы решаете с помощью [категории продукта]?
  • Что вас больше всего раздражает в текущем решении?
  • Какие функции вы считаете важными?

Важно: не навязывайте ответы, задавайте открытые вопросы.

4. Проведите интервью

Лучший способ — проводить интервью лично или по видеосвязи, чтобы наблюдать за эмоциями респондента.

  • Длительность: 20–30 минут.
  • Не пытайтесь продать продукт, ваша задача — слушать и задавать уточняющие вопросы.

5. Анализируйте данные

После сбора информации проанализируйте, какие проблемы чаще всего упоминают респонденты, и есть ли готовность платить за решение этих проблем.

Преимущества кастдева

  1. Экономия ресурсов. Вы не тратите деньги и время на создание ненужных функций или продуктов.
  2. Глубокое понимание аудитории. Вы лучше знаете, что важно для клиентов и какие задачи они хотят решить.
  3. Улучшение продукта. На основе кастдева вы создаёте продукт, который действительно нужен рынку.

Ошибки при проведении

  1. Выбираете «неправильных» респондентов. Интервью с людьми, которые не входят в целевую аудиторию, не дадут полезной информации.
  2. Наводящие вопросы. Если вы задаёте вопросы вроде «Вы хотите, чтобы приложение было быстрым?», вы получите предсказуемый, но бесполезный ответ.
  3. Игнорирование реальных проблем. Часто компании пытаются услышать то, что подтверждает их гипотезы, а не то, что важно клиентам.
  4. Мало интервью. Для качественного кастдева нужно минимум 10–15 интервью.

Пример

Компания хотела запустить сервис для аренды велосипедов. Перед разработкой они провели кастдев и выяснили, что пользователи хотят видеть:

  • Простую карту с пунктами выдачи.
  • Возможность бронировать велосипед заранее.
  • Гибкую систему оплаты (поминутная, почасовая).

Эти данные помогли сосредоточиться на ключевых функциях и избежать лишних трат на ненужные детали.

Кастдев — это ваш ключ к созданию успешного продукта. Он помогает понять, чего действительно хотят ваши клиенты, сэкономить бюджет и выделиться среди конкурентов. Если вы хотите не просто запускать продукт, а решать проблемы аудитории, кастдев — ваш лучший помощник.

0

avatar

Оставьте комментарий

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии.

Комментарии проходят модерацию по правилам платформы.

Вот что еще мы писали по этой теме

Как рекламировать бренд — ключевые стратегии для успешного продвижения

Реклама бренда — это больше, чем просто размещение объявлений. Это целостный процесс, направленный на создание уникального имиджа компании, выстраивание доверительных отношений с аудиторией и дифференциацию от конкурентов. В условиях переполненного информационного пространства для эффективного продвижения бренда необходимо тщательно продуманное сочетание различных каналов и методов. В этом материале мы рассмотрим основные стратегии рекламы бренда, а также то, как использовать блогеров и современные платформы, такие как WOWBlogger, для достижения наилучших результатов.

0

2911

5 мин.

Нативная реклама — как стать частью контента, а не раздражать аудиторию

Сегодня мы живём в мире, где привычные форматы рекламы теряют свою эффективность. Люди уже привыкли не замечать баннеры и другие навязчивые рекламные сообщения. В таких условиях нативная реклама стала настоящим спасением для брендов. Она позволяет встроить продукт или услугу в привычный контекст так, чтобы реклама не выбивалась из общего повествования, а дополняла его. Причём такая реклама может не только продавать, но и развлекать или даже вызывать улыбку.

5

3089

4 мин.

Маркетинговая стратегия: как разработать и использовать в бизнесе

Создание эффективной маркетинговой стратегии — это один из ключевых шагов для достижения успеха в бизнесе. Она помогает компаниям не только привлечь новых клиентов, но и удержать существующих, увеличивая продажи и усиливая позиции на рынке. В этой статье мы рассмотрим, что такое маркетинговая стратегия, зачем она нужна, как её правильно разрабатывать и какие инструменты использовать для достижения максимальной эффективности.

0

1301

8 мин.

Конструкторы сайтов в России: какие платформы выбрать в 2024 году?

Создание сайта стало проще, чем когда-либо. Конструкторы позволяют запускать проекты без навыков программирования, экономя время и деньги. Но в 2024 году ситуация на рынке изменилась: такие платформы, как Wix и Squarespace, ушли из России. Это вызвало спрос на локальные решения, и отечественные компании предложили достойные альтернативы. В этой статье мы разберём самые актуальные конструкторы, включая Wfolio — новое интересное решение для бизнеса и творчества.

0

2960

4 мин.

Виды рекламы — как выбрать лучший формат для вашего бизнеса

Реклама — это важный инструмент продвижения, который помогает привлекать внимание к продуктам, услугам и брендам. Существует множество видов рекламы, каждый из которых имеет свои особенности, плюсы и минусы. Понимание различных форматов позволяет выбрать оптимальный подход для достижения целей бизнеса, будь то увеличение продаж, привлечение трафика или повышение узнаваемости бренда.

0

1781

8 мин.

Пирамида Маслоу — понимание наших потребностей

Вы когда-нибудь задумывались, что именно движет нами в жизни? Почему иногда мы чувствуем себя на вершине мира, а в другие моменты нам чего-то не хватает? Американский психолог Абрахам Маслоу в середине XX века предложил интересную модель, которая помогает разобраться в этих вопросах. Давайте вместе погрузимся в понятие пирамиды Маслоу и посмотрим, как она отражает наши жизненные потребности.

0

2867

5 мин.